Per dešimtmečius kazino lojalumo iniciatyvos iš esmės pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki pažangių skaitmeninių sistemų, kurios seka žaidėjų veiksmus ir pageidavimus. Šios schemos skirtos apdovanoti dažnus svečius keliomis privilegijomis, tokiomis kaip nemokami veiksmai, maistas ir ribota prieiga prie veiklos. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, pabrėždami jų vertę išlaikant klientus.
Vienas išskirtinis asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jam vadovaujant, MGM pristatė iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri sujungia tiek internetinių, tiek neprisijungusių žaidimų patirtį. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo iniciatyvą, kuri dabar pripažinta „Caesars Rewards“, leidžianti nariams uždirbti taškų ne tik už žaidimą, bet ir už apsilankymus viešbutyje, maistą ir pramogas. Šis visapusiškas požiūris motyvuoja svečius bendrauti su kazino ne tik žaidžiant, o tai ugdo gilesnį ryšį su subjektu. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Tobulėjant technologijoms, kazino naudoja duomenų analizę, kad pritaikytų atlygį ir pagerintų susitikimus su klientais. Nagrinėdami žaidėjų duomenis, kazino gali pritaikyti pasiūlymus pagal individualius pageidavimus ir taip padidinti pakartotinių apsilankymų tikimybę. Be to, mobiliosios programos pakeitė pagrindinius lojalumo programos administravimo įrankius, leidžiančius žaidėjams sekti savo taškus ir lengvai išpirkti atlygį. Naršykite kūrybines lojalumo strategijas key1
Nors lojalumo programos suteikia daug privalumų, žaidėjai turėtų nepamiršti su šiomis iniciatyvomis susijusių sąlygų ir sąlygų. Supratimas, kaip įgyjami ir keičiami taškai, gali padėti padidinti dalyvavimo vertę. Kadangi kazino aplinka ir toliau vystosi, lojalumo iniciatyvos gali tapti dar svarbesnės žaidimo patirčiai, skatinančios klientų džiaugsmą ir pajamų augimą.